Il giocatore norvegese sta riscontrando problemi con il casinò MrPunter, dove la sua puntata bonus è bloccata a 944€, impedendogli di soddisfare i requisiti di scommessa. Nonostante abbia piazzato numerose scommesse qualificanti, queste non vengono accettate e l'assistenza clienti non si dimostra utile.
MrPunter Casino - La puntata bonus del giocatore è bloccata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 44m 21s
MrPunter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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Pubblico
4 ore fa
TraduzioneCiao
È un caso complicato... il casinò chiamato mrpunter ha bloccato il mio BonusWager a 944€.
Non ho alcuna possibilità di completare la scommessa bonus, perché la scommessa è bloccata a 944€. Ho piazzato molte scommesse con quota 2, ma queste scommesse non vengono accettate.
Penso che sia una truffa avermi fatto perdere l'intero bonus di 719€. L'assistenza non mi sta aiutando per niente, si limita a dare frasi di circostanza, senza mostrare alcun interesse a risolvere il problema.
È davvero frustrante perdere tutto il bonus…
Ti mando degli screenshot delle scommesse che non sono state conteggiate…
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.
Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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