Il giocatore del Regno Unito stava aspettando da due settimane per prelevare fondi e aveva presentato tutti i documenti di identità richiesti e la prova di residenza. Nonostante avesse fornito tutto ciò che era stato richiesto, il processo di prelievo è stato ritardato. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
MrQ Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £10.000
MrQ Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Aspetto un prelievo da 2 settimane, ho inviato tutte le prove di identità, estratti conto, carte di credito, prove di residenza ecc. tutto quello che mi hanno chiesto e non sto ottenendo nulla con loro, questa è una questione che dovrebbe essere risolta in una settimana al massimo, non 2
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1 anno fa
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Caro Snipss123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con MrQ Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il tuo account è accessibile? Riesci ad effettuare l'accesso?
- In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Potresti elencare quali documenti hai inviato per la verifica? Qualcuno dei documenti inviati è stato approvato, a tua conoscenza?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Snipss123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Snipss123,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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