Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema con la verifica dell'account, poiché il casinò non accetta la sua patente di guida, nonostante sia indicata come valida sul sito web. Ha contattato il casinò e ha fornito uno screenshot a supporto della sua richiesta.
MrWest Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 10h 57m 38s
MrWest Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
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Salve. Il casinò non accetta la patente di guida per verificare un account, anche se lo dice il sito web. Richiedono un passaporto o una carta d'identità. Ho inviato al casinò un'email e uno screenshot in cui si dice che la patente di guida è accettabile. Non capisco...
Ti invierò anche la stessa foto e uno screenshot dell'email inviata dal casinò. Cordiali saluti, Mika ****.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MrWest Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti confermare di aver consegnato il tuo passaporto o la tua carta d'identità al casinò per la verifica dopo che ti è stata richiesta?
- Hai fornito anche un estratto conto al casinò? Con quale risultato?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito alla verifica?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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