MyBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Il casinò Mybet si è rifiutato di lasciarmi prelevare denaro.

Per prima cosa ho depositato 10 USD, quindi ho giocato e ho effettuato il rollover richiesto 1x. Poi ho provato a prelevare, mi hanno chiesto di verificare la mia identità tramite Veriff. Una terza parte ha fatto lo stesso e ci è riuscita. Poi hanno continuato a rifiutarsi di farmi prelevare e hanno continuato a chiedermi una prova di residenza, che ho fornito con le bollette delle utenze, ma la richiesta è stata respinta 6 volte. Come ultima soluzione, ho chiesto la chiusura del conto e il prelievo immediato dei fondi. Hanno chiuso il conto e confiscato i miei fondi, sostenendo che si trattava di una frode da parte dei TC. Fate attenzione a dove giocate, ragazzi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Luffy444,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai perso l'accesso al tuo account su tua richiesta?
• Potresti cortesemente inoltrarmi tutta la tua corrispondenza con il casinò? Puoi contattarmi via email a [email protected] oppure puoi postare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao Attila, ti ho inoltrato le email. Per essere chiari, il casinò ha rifiutato la mia prova di residenza per 6 volte di seguito. Ho chiesto la chiusura del conto e il prelievo dei fondi. Hanno proceduto alla chiusura del mio conto, ma non hanno rispettato la mia richiesta di restituzione dei fondi, anzi, li hanno confiscati e hanno detto che ero un truffatore.

Caro Luffy444, grazie per la tua risposta. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti spiegare che tipo di documento hai inviato al casinò per verificare il tuo indirizzo?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli sport? Giochi da casinò

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Nessun bonus attivo, solo deposito grezzo.

Potresti spiegare che tipo di documento hai inviato al casinò per la verifica del tuo indirizzo? Bolletta internet/bolletta elettrica: sembravano semplicemente rifiutare tutto per impedirmi di prelevare. Anche quando ho chiesto la chiusura del mio conto e il prelievo immediato dei fondi, non hanno parlato di TC o frodi. La gente deve sapere la verità su questo casinò, perché non ti lasciano prelevare i tuoi soldi.

Caro Luffy444, grazie per la tua risposta. Ti chiedo gentilmente di inviarmi i documenti che hai fornito per la verifica del tuo indirizzo. Inoltre, potresti confermare che tutte le informazioni fornite durante la procedura di registrazione siano corrette?

Grazie per la collaborazione.

Ciao Luffy444,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.