Il giocatore italiano aveva due richieste di prelievo pendenti sul sito MyEmpire, per un totale di 1.500 euro. Nonostante l'assistenza clienti consigliasse di attendere, era trascorsa una settimana e i prelievi non erano stati elaborati. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere il tempo di elaborazione standard fino a 14 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto poiché il denaro era arrivato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
MyEmpire Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 anno fa
Sul sito myempire ho due prelievi uno da 800 e uno da 700 euro il secondo chiesto con bonifico bancario nessuno dei due mi é stato ancora accreditato l’assistenza dice di aspettare, ma sempre in sospeso …è passata una settimana mi sto preoccupando seriamente, aiutatemi
Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Cara Stellina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
Buongiorno innanzitutto Grazie per la risposta, il sito non richiede ulteriori verifiche, capisco l’attesa per il versamento so che i tempi bancari possono richiedere dei giorni ma il punto è che non sono neanche stati bonificati e questo mi fa molto preoccupare perché qui non si tratta di 10€ , ma di 1500… gradirei riavere la vincita come giusto che sia.
Pubblico
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1 anno fa
Vi prego aiutatemi l’assistenza dice sempre ritardo ritardo non fornisce spiegazioni io sono molto preoccupata
Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Cara Stellina,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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