La giocatrice spagnola ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, che continuava a inviarle SMS ed email nonostante le sue ripetute richieste di interruzione. Il team Reclami ha cercato di assisterla chiedendole i dettagli della sua comunicazione con il casinò e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso.
MyEmpire Casino - Il giocatore riceve comunicazioni indesiderate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
TraduzioneContinuano a mandarmi SMS ed e-mail nonostante io abbia chiesto loro ripetutamente di smetterla.
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10 mesi fa
TraduzioneCaro marcrj7,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato dal giocatore in merito alle comunicazioni indesiderate provenienti dal casinò.
Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire quanto segue:
- Quando hai richiesto per la prima volta di non ricevere più comunicazioni?
- Hai conservato registrazioni o screenshot delle tue richieste?
- Quali tipi specifici di messaggi (SMS, e-mail) ricevi?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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10 mesi fa
TraduzioneHo inviato email per richiederlo. Non è possibile annullare l'iscrizione.
Invio queste email da molto tempo.
Non rispondono alle email
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, marcrj7. Hai attualmente un conto attivo presso questo casinò? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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10 mesi fa
TraduzionePurtroppo non ho ricevuto alcuna email contenente la comunicazione tra voi e il casinò. Potreste cortesemente inoltrarmi tutti i messaggi in cui avete cercato di discutere di questo problema con il casinò?
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10 mesi fa
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Ciao marcrj7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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