Il giocatore cileno ha depositato 19.000 dollari per attivare un bonus, ma in seguito è stato informato dal supporto live che avrebbe dovuto depositare 22.000 dollari, il che, a suo avviso, era pubblicità ingannevole. Il team addetto ai reclami ha contattato il giocatore per ottenere chiarimenti e ha prorogato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste, il reclamo è stato archiviato senza ulteriori accertamenti.
MyEmpire Casino - Il giocatore si trova ad affrontare requisiti di deposito fuorvianti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $17.000 CLP
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneMi dicono che devo depositare 17.000 e ne ho depositati 19.000 per ottenere il 100% + 50 giri gratuiti, dopodiché contatto l'assistenza live e mi dicono che devo depositare 22.000 affinché venga attivato perché è in USD, cosa che ritengo impossibile perché altrimenti sarebbero 17 milioni di CLP, banner pubblicitario ingannevole.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro antoniocortes,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che questo è il bonus a cui eri interessato: https://myempire.com/it/promozioni/weekend-reload ?
- Potresti indicarmi se hai già giocato con il tuo deposito?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao antoniocortes,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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