Il giocatore lettone aveva richiesto due prelievi per un totale di 1000 EUR sul suo conto Skrill, ma dopo due settimane non aveva ricevuto alcun denaro. Aveva contattato ripetutamente il servizio clienti, che gli aveva chiesto di pazientare. Il Team Reclami aveva chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, impedendo ulteriori indagini sulla questione. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
MyEmpire Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei ritiri.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCiao!
Ho richiesto due prelievi (per un totale di 1000 euro) due settimane fa sul mio conto bancario Skrill.
Ho chiesto più volte al servizio clienti e ho anche inviato delle e-mail, ma mi hanno sempre detto di avere pazienza e che il ritiro sarebbe avvenuto al più presto.
Si ripete ancora e ancora.
Sembra che MyEmpire Casino sia una piattaforma truffaldina.
Puoi aiutarmi?
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro edzhii,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MyEmpire Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao edzhii,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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