Il giocatore dalla Grecia ha scoperto che il suo account chiuso era stato riaperto dal casinò senza consenso. Dopo aver effettuato un deposito di 20 € e aver giocato, il casinò ha richiesto la restituzione del deposito. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sulla chiusura dell'account e sulle circostanze della riapertura, ma il giocatore non ha risposto alle numerose richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con un'indagine.
MyEmpire Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza richiesta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Il casinò ha riaperto il mio account senza che io lo chiedessi. Avevo chiuso il mio account due anni fa, circa 4 giorni fa hanno riaperto il mio account senza che io lo chiedessi. Ho fatto un deposito di 20 € e ho giocato. Vogliono indietro il mio deposito.
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11 mesi fa
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Cara Kouratzina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con MyEmpire Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Perché il tuo account è stato chiuso in primo luogo? Perché esattamente stai richiedendo un rimborso? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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11 mesi fa
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Avevo chiesto che il mio account venisse chiuso perché stavo giocando un sacco di soldi. Hanno aperto il mio account senza motivo e sono stato influenzato e ho messo 20 € per giocare. È illegale aprire un account senza consenso
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11 mesi fa
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Cara Kouratzina,
Puoi specificare se hai richiesto il blocco del tuo account o l'autoesclusione? Hai parlato dei tuoi problemi di gioco d'azzardo al casinò?
Tieni presente che se il tuo account non è stato autoescluso, a volte è possibile rimuovere un semplice blocco dell'account anche semplicemente effettuando l'accesso al tuo account.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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11 mesi fa
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Non ho effettuato l'accesso al mio account per aprirlo, mi hanno inviato un'e-mail per informarmi che il mio account era stato aperto.
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10 mesi fa
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Cara Kouratzina,
Hai qualche comunicazione o conferma in merito al tuo account bloccato 2 anni fa?
Tieni presente il mio post precedente perché anche se il tuo account è stato solo bloccato, ciò non è permanente.
Inoltre, anche se il tuo account è stato autoescluso, la maggior parte delle volte è impostato solo per un periodo di tempo - 6 mesi, 1-5 anni. Nel caso in cui fosse stato selezionato per 2 anni, potrebbe essere possibile che il tuo account sia stato riaperto automaticamente.
Se hai una delle prove richieste sopra, ti preghiamo di inoltrarla a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa della tua risposta,
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Kouratzina,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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