Il giocatore tedesco ha prelievi in sospeso da Myempire per 26.400 € dal 28 gennaio, nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti. Ha contattato più volte il responsabile VIP, ma ha ricevuto solo vaghe rassicurazioni senza alcun progresso.
MyEmpire Casino - Le vincite dei giocatori sono ancora in ritardo.
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1d 4h 33m 13s
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ciao, ho vinto 26.400 € su Myempire e ho dei prelievi in sospeso dal 28 gennaio, ma non sono stati elaborati. Ho fornito tutti i documenti richiesti, ma non è successo nulla. Nonostante abbia contattato più volte il responsabile VIP, ho ricevuto solo risposte del tipo "sarà elaborato il prima possibile", ma in realtà non succede nulla.
Ho vinto con soldi veri e non ho dovuto usare un bonus. Ho giocato solo alle slot.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MyEmpire Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai già effettuato delle vincite positive dal casinò?
- Potresti elencare quali documenti hai fornito al casinò e in quale formato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione più recente con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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