La giocatrice argentina aveva effettuato quattro depositi sul suo conto del casinò, ma questi non sono mai stati riflessi. Aveva chiesto una risoluzione sotto forma di accredito o rettifica dei depositi. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, poiché potrebbe essere necessario circa un mese. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande, portandoci a respingere il reclamo a causa di informazioni insufficienti.
MyStake Casino - I depositi del giocatore non vengono visualizzati nel conto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $8.500 ARS
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ieri ho fatto 4 depositi: due da mille, uno da quattromila e un altro da duemiladuecento, ma non sono mai andati a buon fine. Ho bisogno che vengano accreditati sul mio conto o rettificati. Mi è stato consigliato questo gioco ed è davvero bello, ma questo problema deve essere risolto.
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1 anno fa
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Cara angelica_6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Voglio un rimborso o che i miei soldi vengano accreditati al casinò
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, angelica_6. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 22 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
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1 anno fa
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Ciao angelica_6,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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