La giocatrice austriaca attendeva da tre settimane due prelievi bancari per un totale di 4.500 euro da MyStake, che risultavano "Completati" ma non erano mai arrivati. Aveva contattato la sua banca e il casinò, ma MyStake si era rifiutata di fornire la documentazione necessaria per il tracciamento dei pagamenti o le conferme bancarie ufficiali. La giocatrice ha confermato i pagamenti precedenti andati a buon fine e ha fornito un estratto conto bancario per la verifica. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo la conferma della giocatrice e il team addetto ai reclami ha chiuso il caso a seguito della sua collaborazione.




