Un giocatore argentino si era lamentato di un ritardo nel depositare denaro sul proprio conto del casinò. Il giocatore aveva affermato di aver contattato il proprio fornitore di servizi di pagamento, Mercado Pago, e gli era stato detto che il denaro era arrivato al casinò. Il team reclami ha chiesto al giocatore di fornire ulteriori prove, inclusi screenshot della ricevuta del deposito e della cronologia del deposito, nonché la comunicazione con il fornitore del pagamento. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine stabilito, il che ha comportato il rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
MyStake Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $3.200 ARS
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Perché non hanno ancora depositato i soldi sul mio conto?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro cmilpezz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sì, ho già contattato Mercado Pago e mi hanno detto che confermo che è arrivato e non è la prima volta che addebito il casinò e questo non è mai successo e ho la prova che i soldi sono arrivati e vorrei che li depositassero il succo, per favore
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per la risposta, cmilpezz. Per poter procedere con questo reclamo vorrei chiederti di fornirmi queste informazioni:
- screenshot della ricevuta di deposito,
- screenshot della cronologia dei depositi,
- comunicazione tra te e il fornitore di servizi di pagamento.
Puoi inoltrare tutto a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao cmilpezz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
