Il giocatore spagnolo aveva depositato 600 € sul suo conto presso Mystake Casino cinque giorni fa, ma i fondi non erano ancora comparsi sul suo conto del casinò, nonostante fossero stati detratti dal suo conto bancario. Aveva contattato il servizio clienti e fornito la documentazione necessaria, ma non aveva ricevuto risposta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando di aver ricevuto assistenza. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e si è dichiarato disponibile ad aiutare per eventuali problemi futuri.
MyStake Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 600 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Venerdì 15 agosto 2025 ho depositato 600 € con la mia carta di debito al casinò MyStake. Sono passati cinque giorni e i miei 600 € non sono ancora comparsi sul mio conto del casinò, ma sono stati detratti dal mio conto bancario. Ho contattato il servizio clienti MyStake via email e ho inviato tutta la documentazione richiesta. Sono passati cinque giorni e non ho ancora ricevuto risposta. Sono molto preoccupato per i miei 600 €. Sono passati cinque giorni dal mio deposito e non sono ancora comparsi, né mi hanno fornito alcuna soluzione.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao LRJ72,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao LRJ72,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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