Un giocatore italiano aveva effettuato due depositi per un totale di 1000 euro tramite bonifico bancario SEPA e i fondi erano stati detratti dal suo conto bancario ma non si riflettevano nel suo conto del casinò. Il giocatore aveva tentato di risolvere il problema tramite il servizio clienti del casinò senza risultato. Avevamo suggerito al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò non poteva intervenire direttamente in questa questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere e il reclamo è stato respinto.
MyStake Casino - Il deposito del giocatore non si riflette nel conto del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
Buongiorno , il giorno 12/2/2024 ho fatto due depositi bancari Sepa da 500 euro l'uno, è il mio primo deposito su questo sito, i soldi sono stati prelevati dalla mia banca ma tutt'ora non è arrivato nessun soldo sul mio account. ho contattato il casinò via chat e mandato screenshot delle transazioni ma per ora ancora nulla. Potete aiutarmi?
Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneCaro trippo866,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao trippo866,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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