Il giocatore del Regno Unito, che era un utente gamstop autoescluso, aveva depositato £ 725 in un casinò senza licenza nel Regno Unito e aveva perso tutti i soldi. Aveva chiesto il rimborso. La questione era complicata dal fatto che il casinò aveva la licenza a Curaçao, non nel Regno Unito. Avevamo chiesto al giocatore se avesse informato il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo prima di effettuare depositi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande e non siamo stati in grado di indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
MyStake Casino - Il giocatore autoescluso potrebbe depositare £725.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £725
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Sono un utente GamStop autoescluso e sono riuscito a depositare £ 725 sul mio conto. Non avrebbero dovuto accettarmi come giocatore del Regno Unito poiché non hanno la licenza nel Regno Unito. Ciò che mi è successo è decisamente illegale. Tutto il denaro è stato perso senza alcuna vincita poiché i giochi non sono regolamentati. Per favore rimborsami le mie £ 725, questo non è giusto.
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2 anni fa
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Caro Dylanashley1996,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Sono sicuro che sei a conoscenza della geolocalizzazione dell'operazione GAMSTOP:
GAMSTOP ti consente di mettere in atto controlli per limitare le tue attività di gioco d'azzardo online.
Iscriviti al servizio e ti verrà impedito di utilizzare siti e app di gioco d'azzardo gestiti da società autorizzate in Gran Bretagna, per un periodo a tua scelta.
Dato che hai scelto un casinò con licenza Curaçao, sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente. Potresti avvisare il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo prima di effettuare qualsiasi deposito?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao dylanashley1996,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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