La giocatrice argentina non è riuscita a prelevare i suoi fondi a causa di un bonus attivo sul suo account e ha cercato di disattivarlo. Il Team Reclami ha contattato la giocatrice per ulteriori informazioni e per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte della giocatrice, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine né di fornire possibili soluzioni. Ciononostante, la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
MyStake Casino - Il giocatore deve affrontare restrizioni di prelievo a causa del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $50.000 ARS
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Voglio effettuare un prelievo ma indica che ho un bonus a causa del quale non posso prelevare. C'è un modo per disattivare il bonus?
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile cevillacarla1255,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai provato a comunicare direttamente il problema al casinò?
- Hai notato che qualche bonus è stato aggiunto al tuo saldo quando hai effettuato il tuo ultimo deposito?
Tieni presente che l'annullamento di qualsiasi bonus prima di soddisfare i requisiti di scommessa del bonus può comportare l'annullamento sia del bonus che di eventuali vincite associate.
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao cevillacarla1255,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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