Il giocatore argentino aveva involontariamente attivato un bonus di ricarica, che in quel momento limitava le sue azioni. Aveva richiesto la rimozione di questo bonus non utilizzato. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sulla situazione ponendo diverse domande al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con un'indagine o fornire potenziali soluzioni. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
MyStake Casino - Il giocatore richiede la rimozione del bonus non utilizzato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $7.300 ARS
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho attivato per sbaglio un bonus e ora non posso fare nulla perché il bonus è "attivo". Non era mia intenzione attivare il bonus quindi non ho speso nulla dell'importo che mi ha dato ($1750 ars). Potresti rimuovere il bonus così posso continuare a giocare tranquillamente con i miei $7300 ars? Grazie mille in anticipo. (Questo è un bonus di ricarica sportiva).
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro burlone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti per favore avvisare se hai iniziato a scommettere con il bonus?
- A quanto ammonta il tuo saldo attivo?
- Hai piazzato scommesse dopo aver effettuato il tuo ultimo deposito?
- Hai contattato direttamente il casinò?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao joker,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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