Il giocatore di Ciudad Autónoma de Buenos Aires non riesce a completare un deposito al casinò MyStake tramite Mercado Pago, nonostante le transazioni precedenti siano state elaborate rapidamente. Ha presentato un reclamo, ma è frustrato perché il casinò richiede estratti conto bancari non necessari invece di riconoscere gli screenshot forniti della transazione. Chiede assistenza per recuperare i suoi fondi.
MyStake Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con l'elaborazione del deposito.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 15h 31m 58s
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 giorni fa
TraduzioneBuonasera. Gioco sempre su MyStake. Deposito sempre tramite la piattaforma Mercado Pago. Quando si sceglie questa opzione, il sito web di MyStake fornisce un alias a cui inviare il denaro tramite Mercado Pago. In meno di dieci minuti, il denaro appare sul mio conto del casinò. Ma l'ultimo deposito che ho effettuato non era così. Per questo motivo, ho presentato un reclamo una settimana fa e da allora ho continuato a occuparmene. Mi chiedono i PDF dei miei estratti conto bancari. Dico loro che non è necessario, dato che non ho usato il mio conto bancario; ho usato Mercado Pago. Ho inviato loro uno screenshot in PDF del trasferimento e delle mie transazioni Mercado Pago dell'ultima settimana, e continuano a insistere che non è la documentazione richiesta. Chiudono il caso e dicono che non possono fare nulla per aiutarmi a riavere i miei soldi. Ho fornito loro uno screenshot del trasferimento e ho spiegato il problema. Ma a quanto pare pensano che io sia un idiota a chiedere documenti di cui non hanno bisogno. Sono furioso. Voglio indietro i miei soldi e il casinò non si assume alcuna responsabilità. Ecco uno screenshot del trasferimento. Spero che possiate aiutarmi; lo avete già fatto in passato. Ho incluso un'immagine del metodo utilizzato, uno screenshot del trasferimento e tre screenshot delle transazioni dal 20 febbraio a oggi. Spero che questo vi sia utile.
. Buona notteTraduzione automatica:
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MyStake Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot delle informazioni di pagamento che il casinò ti ha fornito?
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito con successo nel casinò?
- Il deposito è registrato nella cronologia dei depositi del tuo account giocatore con uno stato particolare? Potresti condividere uno screenshot?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
