La giocatrice del Regno Unito ha tentato di prelevare le sue vincite tramite bonifico bancario, ma è stata informata che questo metodo non era al momento disponibile. Voleva sapere quando i bonifici bancari sarebbero stati disponibili, poiché aveva sempre utilizzato questo metodo per i suoi depositi. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando di aver ricevuto le informazioni necessarie sui metodi di prelievo alternativi e sullo stato della verifica del suo conto.
MyStake Casino - Il metodo di prelievo del giocatore non è disponibile.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.353 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ho giocato in questo casinò a intermittenza per un po' di tempo. Non ricordo di aver mai effettuato un prelievo prima. Ho inserito i miei dati bancari sulla loro pagina di prelievo tramite bonifico bancario e il sistema ha verificato che i miei dati bancari fossero corretti. È apparso un messaggio. Ho contattato il casinò tramite chat e mi hanno detto che il bonifico bancario non è attualmente in uso. Utilizzo solo una banca per le transazioni e voglio che i miei soldi vengano trasferiti solo sul mio conto bancario. Ho depositato parecchio durante la mia permanenza al casinò e voglio le mie vincite. Per favore, potete contattarli per chiedere quando saranno disponibili i bonifici bancari, dato che tutti i miei depositi sono stati effettuati con la mia carta di debito. Non uso altri metodi. Per favore, aiutatemi, perché dico che è il mio primo prelievo e voglio le mie vincite.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Caro Casbar1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
È importante comprendere che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Diversi fattori possono influire su questo aspetto, come l'autorità di rilascio delle licenze, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere interrotti in qualsiasi momento e, purtroppo, i casinò potrebbero essere limitati nella loro capacità di offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.
- Potresti cortesemente comunicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
- Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Casbar1,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Casbar1,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Traduzione automatica:
