Il giocatore del Regno Unito ha attivato per errore il "Bonus Sport Reload" sul suo account scommesse MyStake, impedendogli di prelevare le vincite. Nonostante abbia inviato un'e-mail a MyStake, non ha ricevuto risposta. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
MyStake Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato a causa dell'attivazione del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £588
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho attivato per errore il "Bonus Sport Reload" sul mio account scommesse MyStake e ora mi impedisce di prelevare le mie vincite dal mio account. Ho inviato un'e-mail a MyStake, ma non hanno risposto alla mia e-mail. Spero che tu riesca a rispondere rapidamente e a risolvere il problema per me, perché ho davvero bisogno di soldi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro liamccfcvarney,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con MyStake Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai provato ad annullare il bonus prima di iniziare a giocare?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Quale risposta hai ricevuto dal supporto della chat live del casinò?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao liamccfcvarney,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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