Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro poiché il suo conto era in fase di verifica, il che ha portato al rifiuto della sua richiesta di prelievo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto assistenza, con conseguente segnalazione del reclamo come "Risolto" nel sistema. Il Team Reclami ha espresso gratitudine per la collaborazione e ha offerto ulteriore supporto per eventuali problemi futuri.
MyStake Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Il mio account è in fase di verifica e hanno rifiutato il mio prelievo. Per il resto, tutto a posto con il casinò.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro penko8384,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- Quale motivo specifico è stato addotto per il rifiuto del tuo ritiro?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- A che tipo di giochi giocavi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao penko8384,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao penko8384,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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