La giocatrice del Regno Unito aveva un prelievo in sospeso di £ 1233,58 da mystake.com, il che era insolito poiché i pagamenti venivano solitamente elaborati il giorno successivo. Il prelievo risultava comunque in fase di elaborazione con la possibilità di annullarlo. Abbiamo consigliato alla giocatrice di assicurarsi che il suo account e il suo metodo di pagamento fossero completamente verificati e l'abbiamo informata che i prelievi, soprattutto quelli per la prima volta, potevano richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. La giocatrice ha successivamente contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il problema era stato risolto con successo. Il reclamo è stato quindi chiuso.
MyStake Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £1.233
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
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Ho prelevato ieri £1233,58. Di solito mystake.com è un ottimo servizio e ho ricevuto il pagamento il giorno successivo. Tuttavia, il mio prelievo è ancora in fase di elaborazione, ma è possibile annullarlo.
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Caro Justme83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
- Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
- Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato verificato correttamente?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima di riceverlo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Justme83,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Justme83,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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