MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Sono un cliente fedele di MyStake da tempo e non ho mai avuto problemi con depositi o prelievi. Ieri ho vinto la vincita massima a una slot e ho due prelievi in ​​sospeso. Ho continuato a giocare e a godermi le mie vincite, ma all'improvviso il mio conto è stato bloccato? Non ha alcun senso, non ho fatto nulla di sbagliato, rispetto tutti i termini e le condizioni e rispetto l'azienda per la sua disponibilità nell'aiutarmi in qualsiasi situazione. Semplicemente non capisco. Bloccato dalle scommesse, dai depositi e dai prelievi senza alcuna spiegazione. Ho anche dei video che mostrano tutto, non so se si tratti di un problema tecnico o di qualcosa di più complesso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Buon gioco sicuro!

Caro Jordan123,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Avevi un bonus attivo sul tuo conto, oppure hai utilizzato un bonus per accumulare le tue vincite?
• Potrebbe confermare se la procedura di verifica KYC è stata completata con successo?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.