MyStake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho vinto 600 e ho provato a riscuotere la vincita, mi hanno risposto dicendomi di provare un altro prelievo, poi ho usato altri soldi per giocare e mi hanno bloccato l'account dicendo che era stato chiuso per gioco responsabile? Dopo che avevo speso altri soldi e prelevato dei fondi? Che truffa!

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MyStake Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• È stato bloccato qualche saldo sul conto del tuo giocatore?
• Potrebbe spiegarci più dettagliatamente cosa rappresenta, nel suo caso, la somma contestata di 600 GBP?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito ai motivi della chiusura dell'account? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho lasciato 50 sterline lì dentro e ovviamente mi hanno permesso di usarle. Inizialmente ho provato a recuperare i miei soldi usando il metodo che avevano a disposizione, ma mi hanno detto che non era supportato. Ho quindi utilizzato un servizio di criptovalute che mi hanno suggerito, ma risultava in sospeso e nel giro di 6 ore mi hanno chiuso il conto senza preavviso né comunicazioni, il che indica chiaramente qualcosa di losco. Tutto questo dopo aver prelevato più di 150 sterline dal mio conto senza problemi.

Questo è successo dopo aver preso i miei soldi e solo dopo che ho reclamato le mie vincite, è una vera presa in giro ed è sicuramente illegale, non si possono ricevere soldi e poi non restituirli?

Sono anche un fornitore di giochi senza licenza che si autoproclama non registrato su Gamstop e che è già stato smascherato in passato. Mi stanno sicuramente truffando e non lo permetterò. O mi restituiscono le vincite o mi rimborsano, punto e basta.

Grazie per la risposta.

Il casinò ha fornito una spiegazione sul motivo per cui le sue vincite sono state confiscate?

Hai chiesto al casinò informazioni sullo stato del tuo pagamento? Il casinò ti ha risposto?

Per favore mi faccia sapere.

Ciao Tomas, inizialmente hanno detto che ho chiuso io stesso il mio account, quando invece ho chiuso solo

ha aperto quel giorno, quindi vai a capire? Poi hanno detto che era per la mia sicurezza di gioco solo dopo che ho provato a prelevare i fondi e mi hanno spiegato come prelevare.

Poi l'hanno chiuso senza preavviso e hanno detto che potevano prendersi i miei soldi ma non pagarli, lol? È una vera truffa, finalmente mi hanno dato un indirizzo email del loro team, ma solo dopo 3 email in cui dicevano che non potevano fare nulla, il che dimostra che hanno cercato di fregarmi.

Grazie amico

Mi hanno inviato questo dopo aver avuto a che fare con l'altra squadra per più di una settimana, quindi chiaramente stanno sviando il discorso sperando che io me ne sia dimenticato, stanno chiaramente cercando di truffarmi e non mi fermerò per principio e per l'importo dovuto, grazie.

Grazie per la pazienza.

Mi scuso per aver trascurato alcune informazioni. Lei ha affermato di aver perso tutto il denaro presente sul suo conto di gioco prima della sua chiusura. La prego di notare che possiamo intervenire solo se il casinò ha trattenuto il saldo del suo conto o ha confiscato le sue vincite/il saldo. Se il casinò ha chiuso il suo conto solo dopo che lei aveva già perso il saldo, non ci sarà possibile intervenire a suo favore. Dal nostro punto di vista, il casinò può chiudere i conti dei giocatori in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Per favore, fammi sapere se ho tralasciato qualche informazione o se posso esserti utile in altro modo.

Ciao Guyva,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.