Il giocatore del Regno Unito ha visto il suo conto bloccato definitivamente dopo averlo verificato con successo e aver depositato 200 £. Ha tentato di prelevare 100 £, ma gli è stato comunicato che tutti i fondi erano stati confiscati senza alcuna motivazione. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta del giocatore, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
MyStake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £100
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Il mio account era stato verificato e avevo giocato con un bel po' di soldi. Ho provato a prelevare fondi e mi hanno bloccato l'account. Mi è stato detto che è permanente e che hanno rimosso tutti i fondi dal mio account. Mi è stato detto che non sono tenuti a fornirmi una motivazione. Non solo hanno verificato il mio account e mi hanno permesso di depositare senza problemi, ma non appena ho potuto prelevare, mi hanno bloccato l'account. Questo prelievo era di sole 100 sterline. Quella mattina avevo depositato 200 sterline!
Un'azienda completamente truffaldina.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
- Hai ricevuto una comunicazione scritta dal casinò in merito al blocco del tuo account? In tal caso, ti preghiamo di inoltrarmela a [email protected] .
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Sam77,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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