MyStake Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata a causa del blocco dell'account.

Ho aperto un mystake.com qualche settimana fa, il mio account è completamente verificato e non ci sono soldi bonus sul mio conto.

Dopo aver vinto oltre 8.000 dollari in questo casinò, ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo. Senza che mi venisse data alcuna spiegazione, il mio conto è stato bloccato per i prelievi. Dopo settimane di attesa, MyStake non mi ha ancora spiegato il motivo.

Caro msrnic,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato in merito al prelievo. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti ulteriormente, potresti fornirci le risposte alle seguenti domande:

• Hai provato a contattare l'assistenza clienti in merito a questo problema? In tal caso, qual è stata la loro risposta?
• Sono state menzionate norme o termini e condizioni specifici che potrebbero essere rilevanti per il tuo caso?
• Puoi confermare di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa per il tuo deposito iniziale?
• In passato hai avuto problemi con il tuo account o con i prelievi?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Ecco le risposte alle vostre domande:

• Ho provato a contattarli, ma non mi hanno detto il motivo per cui i prelievi sono bloccati sul mio conto.
• NO
• Ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa
• Questo è stato il mio primo tentativo di prelievo, prima non avevo avuto problemi.

Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot machine, giochi da casinò live o scommettevi sugli eventi sportivi?

Ciao msrnic,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, ho ricevuto il mio prelievo, puoi chiudere questo reclamo, grazie!

Caro msrnic,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Veronika Fritz

Casino.Guru