MyStake Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho depositato sul mio conto 150 euro

e ho giocato a scommesse sportive e al casinò e ho prelevato 300 euro

. il mio account è stato completamente verificato

non appena ho richiesto il prelievo ho ricevuto un'email per fornire la prova del deposito della carta visa revolut. Cosa che ho fatto, ho inviato l'estratto conto revolut che ho scaricato dalla mia app revolut. È stato verificato con successo. Poi all'improvviso ho visto che il mio saldo è passato da 300 euro a 120 euro

e all'improvviso mi hanno detto che ho violato le regole numero 9 e 10 che sono per i conti multipli, il che è esilarante perché ho solo 1 conto e nessun altro intorno a me usa un casinò o scommette. Quindi questa è una truffa totale mystake!!!! E mi hanno rubato i soldi senza motivo anche se ho verificato completamente il mio conto con selfie e video in diretta e ho depositato con sicurezza la carta e tutto il resto!!!!!!! E non appena ho effettuato un prelievo si sono inventati dei conti multipli che non esistono! Questa è una truffa impossibile, bisogna denunciarla alla polizia! Senza alcuna prova o spiegazione, non ci sono parole!

Cara Tanja40kk,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• C'è la possibilità che tu abbia creato il tuo account in passato e te ne sia dimenticato?
• Quando hai creato il tuo account del casinò? Hai attualmente accesso ad esso?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

No, non ho mai creato alcun account su mystake. Ho scoperto il sito non molto tempo fa e ho deciso di aprirlo. Non ne avevo mai sentito parlare prima.

no, non riesco ad accedere è chiuso. hanno sostenuto che ho violato le regole n9 e 10, il che non ha senso e quando ho chiesto maggiori spiegazioni non ci sono riusciti. Non sono riusciti a fornire prove o spiegazioni. questa è una truffa totale perché ogni anello è stato verificato, ogni identità, indirizzo, deposito, prelievo. Tutto. E anche dopo che il metodo di deposito è stato verificato, hanno detto di inviare un video per confermare l'identità dell'ultima volta per rendere il prelievo riuscito. E poi all'improvviso mi hanno semplicemente rubato i fondi dal conto. Una truffa totale, davvero, mi sento derubato e non è giusto rubare il mio deposito + le mie vincite che erano solo 150 euro.

no, non ho mai preso alcun bonus. Era tutto con i miei soldi.

quelle chat non portano a nulla.

Grazie per la risposta, Tanja40kk. C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

no nessuno usa il casinò. Vivo con mia madre che ha più di 80 anni. Mia figlia ha lo stesso indirizzo ma non vive più con me quindi non c'è nessun altro nella mia famiglia. Solo io ho creato

quindi il casinò deve pagare i miei soldi e questa storia finisce.

Grazie mille, Tanja40kk, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Mah, devono solo pagare i miei soldi, non sono mai stati rubati illegalmente, tutto qui. Tutto approvato e verificato con successo e poi senza alcun motivo mi hanno rubato i soldi non appena ho fatto il prelievo, ahah mi chiedo perché non abbiano preso questa decisione prima che facessi il prelievo. Esilarante. Sono dei truffatori e per questo devono affrontare delle multe salate.

Ciao Tanja40kk,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare MyStake Casino a unirsi alla conversazione.

Caro MyStake Casino,

Fornitemi cortesemente qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei vostri termini e condizioni di cui il giocatore è accusato. Potete inviarmi le informazioni a [email protected]

Ciao,

Il player aveva una connessione con altri utenti e anche indirizzi IP incrociati. Ti invieremo le informazioni dettagliate.

Saluti

Altri utenti? Ahah stai scherzando, sono l'unico che usa un casinò o un account di gioco d'azzardo a casa mia. Quindi basta con le accuse di truffa e paga i miei soldi

Grazie per le informazioni e le prove, team di MyStake Casino,

Cara Tanja40kk,

Dopo aver esaminato attentamente le prove presentate dal casinò, mi dispiace informarti che non posso più proseguire con questo caso. Le prove indicano l'esistenza di più account, probabilmente creati da te, associati agli stessi indirizzi IP, user agent e dispositivo, il che non può essere liquidato come una mera coincidenza. Inoltre, sono stati osservati casi di gameplay identico o notevolmente simile, anche nelle scommesse sportive. Alla luce di queste conclusioni, non sono in grado di assisterti ulteriormente e il tuo reclamo verrà formalmente respinto. Il casinò applica una politica rigorosa in merito ai casi di più account utilizzati in questo modo.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò