Il giocatore greco ha riscontrato problemi nel prelevare fondi a causa di una confusione tra i metodi di pagamento, nonostante avesse presentato tutta la documentazione giustificativa e ricevuto le relative approvazioni. Ha ricevuto informazioni contrastanti dal casinò in merito alla sua possibilità di prelevare. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.
N1 Casino GR - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 €
N1 Casino GR
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Non sanno distinguere tra pagamenti Iris e Viva. Ho inviato tutti i documenti giustificativi, sono stati tutti approvati, eppure non mi lasciano effettuare un prelievo... Ho foto di loro che mi dicono che posso effettuare un prelievo e di un'altra che mi dice di no. Non sanno cosa sta succedendo loro lontano da questo casinò.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro cnvpct9gyy,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con N1 Casino GR.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti fornirci la data esatta della tua registrazione presso questo casinò?
- Hai effettuato prelievi con successo con N1 Casino GR?
- Hai completato la verifica KYC, per favore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao cnvpct9gyy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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