Il giocatore greco si è classificato 16° in un torneo Pragmatic Play e ha vinto 1000 €, ma il premio non è stato ancora accreditato dopo tre giorni. Nonostante abbia contattato il servizio clienti di N1 Casino, il suo reclamo non è stato risolto.
N1 Casino GR - Le vincite dei giocatori nei tornei sono state ritardate.
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6d 21h 15m 57s
N1 Casino GR
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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19 ore fa
TraduzioneLa settimana scorsa Pragmatic Play ha organizzato un torneo con i seguenti giochi: Big Bass Splash 1000, Anaconda Gold, Sugar Rush Super Scatter, Fortune of Olympus e altri 2-3 giochi di cui non ricordo il nome.
Il torneo si è concluso venerdì mattina o sabato mattina e, se non ricordo male, la mia classifica era 16° e ho vinto 1000 €.
Domenica mi sono collegato a N1 Casino e, non appena ho iniziato una partita di Pragmatic Play, mi è apparso un messaggio che mi informava di aver vinto 1000 € dal torneo, che mi sarebbero stati accreditati il giorno lavorativo successivo. Sono passati praticamente 3 giorni e ancora niente; nei tornei più vecchi, l'accredito avviene 1 o 2 ore dopo la fine del torneo, anche se si tratta di un weekend. Lunedì 03/02/26 ho contattato il servizio clienti di N1 e mi hanno detto che avevano assegnato il mio reclamo al reparto competente, ma non è stato ancora fatto nulla. C'è qualcos'altro che posso fare o qualcuno ha riscontrato una situazione simile? Mi sembra tutto molto strano e non mi piace.
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai mai partecipato ai tornei di questo casinò?
- Potresti per favore dimostrare di essere arrivato 16° e qual era il premio per questo piazzamento? I risultati sono disponibili al pubblico da qualche parte?
- Si trattava di un torneo a ingresso gratuito o era richiesto un deposito per partecipare?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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