Il giocatore greco ha annullato un bonus, quindi anche le sue vincite sono state annullate. Abbiamo respinto questo reclamo perché è così che di solito funzionano i bonus.
N1 Casino - Il giocatore ha annullato accidentalmente le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 2.200 €
N1 Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneHo cliccato per annullare il bonus e mentre pensavo che solo il bonus sarebbe stato cancellato, tutte le mie vincite sono state cancellate.... tra l'altro per 100 euro ho dovuto scommettere 140000 per poter ritirare .... 5% e dovevo arrivare a 7000...fantastico....!!!!!!.
Fondamentalmente per fare un prelievo dovevo giocare 140.000!!!!!! Inaccettabile...mi hanno preso 2200 vincite e mi hanno restituito i 100 che avevo messo in origine......se non me lo riportano non giocherò più.....e per diffamazione perderanno molto
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneCaro Giorgio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver condiviso la tua esperienza. Mi dispiace per il tuo problema.
Mi scuso, se hai annullato tu stesso il bonus, hai perso il diritto alle vincite accumulate e temo che non ci sia più niente che possiamo fare. Sfortunatamente, è così che funzionano i bonus e i casinò non possono restituire le vincite dai bonus che sono stati cancellati prima di aver completato i requisiti di scommessa.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Scommesse saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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