Nagad88 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Sto presentando un reclamo formale contro un sito web di gioco d'azzardo online denominato Nagad88.

Nome utente: mohon2001

Nome registrato: [nascosto da Casino Guru]

Paese: Bangladesh

Il mio account è stato disattivato improvvisamente e definitivamente nonostante contenesse un saldo di circa 205.000 BDT.

Il sito web sostiene che ho violato le "regole delle scommesse / scommesse opposte", ma:

Non è stata fornita alcuna prova o evidenza

Non è stato dato alcun preavviso

L'opzione di prelievo è stata bloccata

I miei fondi sono stati confiscati senza giustificazione

Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno detto che la decisione era stata presa dal fornitore del gioco e che loro non potevano fare nulla, il che ritengo ingiusto e inaccettabile.

Sono fermamente convinto che i miei fondi siano stati sequestrati illegalmente. Chiedo cortesemente un'indagine completa e assistenza per recuperare il mio saldo o riattivare il mio conto.

Ho allegato degli screenshot che mostrano:

Messaggio di disattivazione dell'account

Saldo del portafoglio prima della disattivazione

Risposta del supporto clienti

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa questione.

Sinceramente,

[nascosto da Casino Guru]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o hai piazzato scommesse sportive?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica