La giocatrice greca sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa di presunte violazioni dei termini e delle condizioni, per aver scommesso oltre 5 euro su una partita a cui non ha partecipato. Inoltre, un tentativo di deposito del denaro è stato rifiutato dalla sua banca e i successivi tentativi di accedere alle sue vincite hanno portato al sequestro dei suoi fondi.
National Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.
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1d 22h 37m 22s
National Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
TraduzioneBuonasera, dicono che ho violato i termini e le condizioni, affermando di aver scommesso più di 5 euro su una partita specifica a cui non ho nemmeno partecipato, nemmeno 5 euro su quella partita specifica, e quando hanno provato a depositare i miei soldi, la mia banca ha rifiutato la transazione e quando ho riprovato, si sono tenuti i miei soldi.
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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5 giorni fa
TraduzioneCara Dwra,
Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus e ho trovato questo:
1e. La puntata massima con un bonus attivo è di 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Salvo diversa indicazione nei termini e condizioni speciali del bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi, a titolo esemplificativo, i respin) aumenterà l'importo della tua puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, National Casino si riserva il diritto di confiscare le vincite. Se la valuta del tuo conto non è specificata, l'importo massimo della puntata è equivalente a 5 euro nella tua valuta.
La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Codice del Gioco Equo.
Italiano: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus in caso di violazione di tale regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che occasionalmente applicano la regola della puntata massima ai giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato ingiustamente, non esitare a inoltrarmi la cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e utilizzato. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarcele.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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