Il giocatore neozelandese ha riscontrato ripetuti problemi nel prelevare denaro dal casinò nonostante avesse un account verificato e non accettasse un bonus. Dopo oltre 20 tentativi falliti, il team di supporto ha fornito motivazioni incoerenti per gli errori, sostenendo problemi con i dati bancari, depositi aggiuntivi o la necessità di una carta diversa. Il team dei reclami non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, con conseguente rifiuto del reclamo.
National Casino - Il giocatore subisce ritardi nei prelievi a causa di molteplici errori.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$3.900
National Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneNon riesco a prelevare, i miei account verificati non hanno accettato un bonus, tutti i metodi di prelievo dicono errore, se carica dice accettato, poi torna sul mio account dicendo che è un problema della mia banca e ho chiamato la mia banca e mi hanno detto che non è niente da parte loro, dopo più di 20 tentativi falliti ogni volta che fallisce c'è un'altra scusa nelle mie e-mail ogni volta o di solito semplicemente non elabora e dice errore, il team di supporto bot ha una ragione diversa ogni volta dal motivo per cui non funziona dicendo che i miei dati sono errati o che devo depositare di nuovo o usare un'altra carta??
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao ccqyp857pb,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con National Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il deposito?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In base alla conversazione in chat che hai inoltrato, devi semplicemente utilizzare un metodo di pagamento diverso per il prelievo, ma devi prima depositare con esso (per verificare il metodo di pagamento)
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ccqyp857pb,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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