Il giocatore spagnolo non è stato in grado di ritirare le proprie vincite nonostante abbia effettuato più depositi e tentativi di verifica del conto, incluso l'invio di foto delle carte utilizzate. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori chiarimenti sul fatto se il casinò avesse confiscato le sue vincite o se la sua richiesta di prelievo fosse in sospeso. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra entro il periodo di tempo prolungato, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni. Il team non è stato quindi in grado di indagare ulteriormente sulla questione.
National Casino - Il ritiro del giocatore è rifiutato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 €
National Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Sono truffatori, ho effettuato depositi con la mia carta di credito, anzi diversi depositi con due carte. Quando è arrivato il momento di prelevare, ho dovuto verificare nuovamente il conto, ho passato loro tonnellate di dati, foto delle carte e numerose cose, non mi hanno mai pagato i soldi. NON giocare MAI qui, spero che il loro sito venga chiuso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kira123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite? Oppure la tua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso nel tuo account del casinò senza essere stata elaborata?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Kira123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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