La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite di 800, a seguito della chiusura del sito web del casinò per manutenzione. Nonostante fosse stata completamente verificata e avesse già effettuato prelievi con esito positivo, non è riuscita ad accedere al suo account o a confermare lo stato del casinò. La giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, esprimendo soddisfazione per l'esito.
NationalBet Casino - Il giocatore non può prelevare le vincite; il sito web del casinò è inattivo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £800
NationalBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ho giocato al casinò per settimane e non ho mai avuto problemi. Il supporto è stato completamente verificato e sempre perfetto quando necessario. Non ho mai avuto problemi con i prelievi fino alla settimana scorsa. Ho vinto 800 venerdì scorso. Poi ho richiesto il pagamento, di solito ci vogliono 2 giorni per essere approvato. Ho ricevuto email da loro ogni giorno e saranno presto approvate. Ieri il sito web era inattivo per manutenzione. Ho inviato loro un'email, cosa è successo? Blah Blah? Oggi ho inviato un'email e non esiste più perché l'indirizzo del dominio non esiste più, quindi mi chiedo cosa stia succedendo. Se è davvero inattivo o mi hanno bloccato perché vogliono i miei 800, nessun bonus, niente o cosa? Vogliono indietro i miei soldi. Ho vinto. Sono stato verificato e non ho mai avuto problemi. Non riesco a trovare su Google se è davvero inattivo o mi hanno semplicemente bloccato.
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con NationalBet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione più recente con il casinò in merito al problema, inclusa l'email recente che non è stata recapitata? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao 13042019hope,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao 13042019hope,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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