Il giocatore del Regno Unito ha segnalato risultati insoliti durante la riproduzione di Big Bass Splash, sostenendo che l'80% delle funzionalità ha prodotto vincite minime o nulle e ha riscontrato discrepanze come la comparsa di tre pescatori in un singolo giro. Riteneva che il gioco non fosse la versione originale e aveva contattato il servizio clienti più volte senza ottenere una soluzione, esprimendo sospetti sulla correttezza del gioco. Il team addetto ai reclami ha concluso che, in assenza di prove concrete a supporto delle affermazioni del giocatore, il reclamo non poteva essere ulteriormente esaminato ed è stato quindi archiviato. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di rilascio delle licenze o i fornitori del gioco per ulteriore supporto.
NationalBet Casino - Il giocatore sospetta che il gioco abbia avuto esiti ingiusti.
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: £300
NationalBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Ho giocato a Big Bass Splash, c'erano molte funzioni con puntate da 50p e 1 sterlina, ma l'80% delle funzioni pagava 0x o meno di 1x. Mi è capitata una funzione che si estendeva su 3 pescatori, il che è impossibile, il massimo è 2 per giro. C'erano molte funzioni, senza nemmeno un pescatore, figuriamoci pagare nulla. L'RTP è molto al di sotto e immagino che la slot sia solo una copia e non la versione originale di Pragmatic Play. Ho tutti gli screenshot di vincite 0x e il video dei 3 pescatori in 1 giro. Si gioca in modo diverso da qualsiasi altro casinò ed è l'unico gioco che mi piace giocare. (Ci gioco da anni, quindi lo conosco a menadito) Ho parlato con il servizio clienti e ho presentato un reclamo, ma continuano a essere respinti. Ho chiesto un aggiornamento dell'RTP, che dicono di non avere. A dire il vero, puzza di sporco. Non ho mai visto Bug Bass Splash giocare in questo modo in anni che gioco. Penso sia un gioco falso.
Caro Kaspa2k24,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ti informiamo che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato, a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se avete ulteriori informazioni utili al nostro caso, vi prego di inoltrarmele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che si stia verificando qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi se c'è altro che posso fare per voi in merito al vostro reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
Beh, sì, puoi presentare un reclamo. Le funzionalità hanno pagato l'80% 0x o meno di 1x ed è fisicamente impossibile che una funzionalità offra 3 pescatori in un giro. Inoltre, è impossibile ottenere qualsiasi funzionalità senza almeno 1 pescatore. Tante funzionalità che ho avuto hanno fatto 0 pescatori.
Grazie per la risposta, steven1988. Ti preghiamo di comprendere che per procedere con un caso come questo, in cui un giocatore sostiene che il casinò abbia truccato i giochi, abbiamo bisogno di prove inconfutabili. Queste possono essere una lunga cronologia di gioco con centinaia di depositi persi senza alcuna vincita, o altre prove che il casinò non utilizzi un dominio ufficiale per i giochi. Mi dispiace, ma non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini senza solide prove a supporto, pertanto sono costretto ad archiviare questo reclamo.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi sempre contattare l'autorità di rilascio delle licenze o i fornitori specifici del gioco, poiché entrambi dispongono di maggiori opzioni e strumenti per indagare su problemi come questo. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro.
