NationalBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa delle ripetute richieste KYC.

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ho provato a prelevare e mi è stato chiesto KYC, ogni volta che invio qualcosa chiedono di più...

hanno inviato finora

• passaporto
• carta che ho depositato con numeri bloccati
• patente di guida - ha indirizzo attuale
• bolletta
• estratto conto bancario
• bolletta telefonica
• selfie con patente D e account loggato dietro (nemmeno logico)

Caro cmhxsns84g,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti indicarmi quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.

ti ho inoltrato tutta la corrispondenza, ora te l'ho spedita:

Passaporto

Patente di guida con indirizzo attuale

Bolletta del gas

Estratto conto bancario

Bolletta telefonica

E, su tua richiesta, un selfie con il mio documento d'identità davanti allo schermo di un computer connesso al mio account Nationalbet, il che è una richiesta altamente irregolare.

Capisco l'importanza del KYC, ma ho più che soddisfatto il livello richiesto e tuttavia continuano a bloccarmi la possibilità di prelevare e inviare messaggi di attesa o chiedere ulteriore documentazione

Gentile cmhxsns84g, hai fornito i documenti aggiuntivi richiesti dal casinò?

Hai novità sulla verifica?

Sì, ogni volta tornano e chiedono più cose

ora mi chiedono la fonte dei fondi e le fatture apostillate, cosa che nel Regno Unito non esiste nemmeno e che costerebbe soldi per ottenerle

questo livello di kyc è inaudito e ora hanno più di 8 documenti

Gentile cmhxsns84g, il casinò ha ricevuto nuove richieste dall'ultima volta?

Inoltre, hai fornito la fonte dei fondi e le fatture apostillate che hanno richiesto?

Per ottenere una fattura con apostille nel Regno Unito dovrei rivolgermi a un avvocato?

queste richieste sono richieste KYC del tutto irragionevoli e anormali.

stai cercando di aiutare o no?

Grazie mille, cmhxsns84g, per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro cmhxsns84g,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del NationalBet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

CIAO,

La verifica KYC non è stata completata, come ammesso dal giocatore sopra. Abbiamo richiesto alcuni documenti forniti

Innanzitutto, questa risposta non ha senso? Sì, esatto, ho fornito i documenti.

Se rendi impossibile completare la procedura KYC rifiutando ogni singolo documento, come può il giocatore completarla?

Gentile NationalBet Casino, grazie per la tua risposta.

Gentile cmhxsns84g, ti preghiamo di inviare la documentazione richiesta al casinò, come richiesto. Il KYC è essenziale per verificare la tua identità e garantire che i fondi vengano inviati al titolare corretto, poiché i casinò online non possono verificare fisicamente l'identità dei giocatori. Ti preghiamo di confermare una volta inviata la documentazione.

Non hai letto quanto sopra? Ho già inviato più di 7 documenti.

Richiedere una dichiarazione dei redditi non è più un normale requisito KYC. Pensavo che il vostro compito fosse aiutare i giocatori, ma a quanto pare non avete letto il contesto...

Gentile NationalBet Casino,

Potresti specificare i documenti richiesti per la verifica? Il giocatore non è riuscito a completare la verifica.

In questo caso specifico abbiamo richiesto una prova di indirizzo apostillata

Caro cmhxsns84g,

Capisco che tu possa sentirti frustrato per il ritardo del prelievo. Tuttavia, il casinò non può permettersi il lusso di incontrarti di persona e verificare i tuoi documenti personalmente. Per garantire che i fondi vengano accreditati al legittimo proprietario, ti consiglio di accettare la richiesta del casinò di fornire documenti aggiuntivi per la verifica. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarmi. Una volta caricati tutti i documenti, fammi sapere.

1. Hanno già il mio passaporto, la patente, tre bollette, un selfie con il mio documento d'identità, un estratto conto, la carta usata per il deposito. Hai visto tutto tu stesso nella discussione via email che ho condiviso?
2. non è possibile ottenere una prova di indirizzo apostillata nel Regno Unito senza pagare più di £ 100 e incaricare un avvocato

Stai dicendo che sei d'accordo sul fatto che le loro richieste siano giuste e ragionevoli? Come puoi non essere d'accordo sul fatto che ciò che ho già fornito sia PIÙ che sufficiente per superare il KYC?

Si tratta chiaramente di una tattica per evitare di pagare un prelievo. Ho fornito ogni singolo documento richiesto, eppure ogni volta c'è una nuova richiesta.

tutto questo è studiato per farmi rinunciare, come fai a non vedere che questo è un sito truffaldino?

Ti consiglio di dare un'occhiata alla loro pagina Trust Pilot per vedere tutti coloro che hanno riscontrato lo stesso problema: non consentono ai clienti di prelevare fondi. Uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com

Gentile NationalBet Casino,

Potresti spiegare perché richiedi al giocatore una prova di residenza apostillata? C'è un motivo specifico?

Sì, questo non possiamo rivelarlo.

Questo casinò deve essere nella tua lista nera per evitare che altri giocatori vengano truffati! Se controlli il loro sito di recensioni, questo è il loro schema tipico: continuano a fare richieste KYC finché il giocatore non può più inviarle, così da poter trattenere i fondi.

È del tutto inaudito che un sito web legittimo faccia questo tipo di richieste di documenti apostillati dopo aver già ricevuto 7 cose legittime. Devi assicurarti che altri giocatori non cadano nella loro truffa.

Ho già segnalato l'URL e la pratica ai server web appropriati, che stanno già adottando le misure necessarie per far rimuovere il loro sito web.

Il motivo per cui non possono rivelarlo è che rubano i soldi dei giocatori.

La holding è un'operazione di riciclaggio di denaro. La società dietro di essa è SML SaveOperations ed è gestita da un noto criminale di nome Michalis Kkaili, che si nasconde a Cipro.

se venisse nel Regno Unito verrebbe arrestato.

Il giocatore è estremamente offensivo e dice cose non valide, si prega di respingere immediatamente il reclamo e da ora in poi il nostro dipartimento legale si occuperà del caso

Regno Unito.trustpilot.com/review/nationalbet.com

non sono l'unico a dirlo.

rilascia i miei fondi o continuerò ad agire

Gentile NationalBet Casino,

Se preferisci non condividere pubblicamente la prova di indirizzo apostillata, invia la spiegazione via email a [email protected] .

Caro cmhxsns84g,

Comprendo la tua frustrazione, ma un linguaggio offensivo è inaccettabile quando comunichi con il casinò. Tieni presente che il casinò trattiene i tuoi fondi e questo tipo di comunicazione non contribuirà a risolvere il reclamo.

Perché dovrei pagare 90 £ per apporre l'apostille su una fattura quando hanno già respinto 8 diverse richieste KYC valide e legittime che qualsiasi posto legittimo accetterebbe?

Se cercate su Google Michalis Kkaili vedrete che è un noto criminale che l'Interpol sta cercando di catturare, non è poi così offensivo condividere ciò che è di dominio pubblico.

è molto importante che tu metta Nationalbet nella lista nera in modo che altri giocatori non abbiano la stessa esperienza

le autorità li stanno già chiudendo e ho già accettato che non mi verranno restituiti i fondi da un'impresa criminale

Michalis ha già cambiato il suo nome da Trust Pilot a Royal Fortune, un altro nome da mettere nella lista nera.

nota le stesse recensioni https://uk.trustpilot.com/review/royalfortune.co

Michalis è un ladro ricercato dalla polizia

@casino guru, per favore chiudi il reclamo perché procederemo legalmente contro questo giocatore per aver danneggiato la nostra reputazione con cose non valide.

https://uk.trustpilot.com/review/royalfortune.co

Leggi questi Michalis. Anche tu possiedi questa azienda.

Gentile NationalBet Casino,

Si prega di spiegare perché è necessaria una prova di indirizzo apostillata e di inviare la spiegazione a [email protected] La mancata collaborazione comporterà l'archiviazione del reclamo in quanto irrisolto, con possibili ripercussioni sulla valutazione del casinò.

CIAO,

Questa è la nostra politica e viene citata in termini

Nei vostri termini non c'è alcun riferimento alla documentazione apostillata.

come dicono tutte le recensioni, rendi impossibile per chiunque prelevare i propri fondi.

questo casinò deve essere inserito nella lista nera affinché i fondi degli altri giocatori non vengano rubati

Non stanno collaborando affatto

non sanno nemmeno scrivere di noi, sei così dilettante Michalis

mostrami dove è scritto questo nei tuoi "termini" quanto sei ostruzionista dice tutto

https://uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com - vale la pena notare che quando clicchi sul link hanno cambiato Trust Pilot in RoyalFortune per cercare di nascondere le recensioni negative, motivo per cui l'indice di sicurezza è aumentato, ancora una volta nasconde la verità ai giocatori. Ancora più tattiche losche

hanno cambiato il nome in https://uk.trustpilot.com/review/nationalbetcasino.co.uk - per cercare di nascondere tutte le recensioni negative, orribili

puoi vedere chiaramente che tutte le recensioni a 5* dell'8 e del 9 aprile sono false

Caro cmhxsns84g,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) e di presentare un reclamo. La Gaming Authority offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per presentare il reclamo o come hanno risposto, se può farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Jana