Un giocatore spagnolo ha riscontrato ritardi nella ricezione di tre richieste di prelievo per un totale di 1500 € dal casinò Need For Spin, la cui elaborazione era prevista per il 21 agosto 2026. Nonostante disponga di un account completamente verificato e di precedenti prelievi andati a buon fine, i fondi risultano bloccati senza alcuna giustificazione.
Need For Spin Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 43m 43s
Need For Spin Casino
Indice di sicurezza 9.2 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneSalve team di Casino Guru. Presento questo reclamo perché il casinò Need For Spin sta trattenendo i miei soldi senza giustificazione. Ho tre richieste di prelievo in sospeso di €500 ciascuna, per un totale di €1500.
Il mio account è completamente verificato (KYC approvato) e ho già prelevato con successo fondi da questo casinò in passato. L'assistenza clienti del casinò mi ha formalmente informato che la mia prima richiesta di prelievo era prevista per il 21 agosto 2026. Tuttavia, tale data è passata e i fondi rimangono bloccati sul mio conto giocatore senza essere stati sbloccati. Il casinò non ha rispettato la propria promessa di pagamento. Chiedo il vostro aiuto per mediare e ottenere lo sblocco dei miei fondi. Ciò che desidero è ricevere il pagamento per questi tre prelievi.
Grazie mille e cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
