Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia aveva richiesto un prelievo sei mesi prima, il 10 aprile, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante avesse verificato il suo account 12 giorni prima e avesse effettuato il check-in tramite chat, era stato comunque ignorato e non aveva ricevuto alcun aggiornamento sulla sua richiesta. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo che il giocatore ha confermato che la situazione era stata risolta.
Need For Spin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di sei mesi.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 295 €
Need For Spin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ciao Team di Casino Guru. Ho richiesto un prelievo il 10 aprile e non è successo nulla. Ero in chat una settimana fa e mi hanno detto che il pagamento sarebbe arrivato presto. Oggi sono stato ignorato in chat per un'ora, anche se volevano solo controllare brevemente la mia richiesta. Ho anche verificato il mio account 12 giorni fa.
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9 mesi fa
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Caro Imbaa999,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Need For Spin Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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9 mesi fa
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Grazie per la risposta. Sì, ho utilizzato il bonus di benvenuto. Non sono ancora riuscito a prelevare dal casinò.
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9 mesi fa
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Buongiorno, il caso è risolvibile, ho capito.
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9 mesi fa
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Caro Imbaa999,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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