Il giocatore greco aveva effettuato un deposito di 70 euro al casinò. Tuttavia, dopo aver riscontrato un problema con il bonus sul deposito, il suo conto è stato chiuso dal casinò. Aveva giocato alle slot e non aveva un bonus attivo. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte della squadra reclami, il che ha impedito qualsiasi ulteriore indagine sulla questione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, ma è rimasta la possibilità per il giocatore di riaprirlo.
Neon54 Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso a seguito dell'emissione del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 70 €
Neon54 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Deposito non 20 ma 70 euro e non accetto il bonus con il deposito lo segnalo in chat e mi è vicino questo ragazzo non giocare in questo casinò
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2 anni fa
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Caro manolismix09,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Non mi è stata chiesta la verifica dell'account, ho giocato alle slot e non c'è nessun bonus attivo
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2 anni fa
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- Potete fornire informazioni su cosa significa l'importo contestato?
- Ho capito bene che il tuo deposito più recente è stato di 70 €?
- Qual era il saldo del tuo conto al momento in cui è stato bloccato?
Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao manolismix09,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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