Neon54 Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Salve, ho depositato 30 AUD tramite la mia carta di debito il 05/09/2026 alle 10:04 AEST. I fondi sono stati prelevati dal mio conto con successo all'orario esatto, trattandosi di un pagamento istantaneo Osko. Tuttavia, oggi sono le 17:11 del 06/09/2026 e il casinò non ha ancora accreditato il deposito sul mio conto. Ho provato più volte a contattare l'assistenza clienti tramite chat, ma ricevo sempre la stessa risposta generica: "Il dipartimento competente è stato informato". Ho caricato i documenti richiesti come prova del deposito, sia via email al dipartimento competente che tramite chat, ma non ho ricevuto risposta. Ho anche inviato un'email al dipartimento competente in merito al problema, ma non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò per risolverlo. Ho la sensazione che mi stiano solo prendendo in giro. Potete aiutarmi, per favore? Ho tutte le prove necessarie e sono disponibile a condividerle. Grazie.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Russell,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso