Il giocatore australiano aveva tentato di ritirare una vincita di 4.500 dollari, ma il casinò online aveva annullato il prelievo, imponendo un giro d'affari vicino ai 1.000 dollari a causa di un deposito aggiuntivo di 200 dollari. Avevamo richiesto al giocatore di fornire tutte le comunicazioni rilevanti tra lui e il casinò per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e quindi non siamo stati in grado di indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Neospin Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$4.500
Neospin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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NON UTILIZZARE QUESTO CASINÒ. Ho vinto $ 4.500 su un deposito di $ 500 che ho ritirato. Durante l'elaborazione ho effettuato un prelievo di $ 200 che ho perso. Hanno quindi annullato il mio prelievo per l'altro e mi stanno costringendo a fatturare un totale vicino a $ 1.000 perché ho depositato $ 200 che ho perso. Stanno facendo di tutto per riavere i loro soldi. Ti prometto che, anche se vinci soldi con questo casinò, non ci sarà alcuna possibilità che tu lo veda mai! VAI ALTROVE
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro BP23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sebbene molti casinò richiedano ai giocatori di scommettere i propri depositi almeno una volta (cosa solitamente indicata nella loro politica antiriciclaggio), riteniamo che i casinò non dovrebbero chiedere ai giocatori di scommettere depositi che sono già stati persi.
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao BP23,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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