Il giocatore australiano ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di 6.000 $ da Neospin Casino, senza ricevere aggiornamenti o spiegazioni chiare nelle ultime due settimane. Pur avendo un account verificato e rispettando tutti i termini, ha chiesto assistenza per risolvere il problema del prelievo non pagato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dimostrando soddisfazione per l'esito. Abbiamo preso atto della risoluzione e abbiamo espresso gratitudine al giocatore per la collaborazione.
Neospin Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$6.000
Neospin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Vorrei presentare un reclamo contro Neospin Casino in merito a un prelievo non pagato.
Casinò: Neospin
Importo del prelievo: $ 6.000
Metodo di prelievo: bonifico bancario
Data richiesta: 31 luglio 2025
Non è il mio primo prelievo da Neospin, ma questa volta il pagamento è stato ritardato senza soluzione. Mi è stato detto che la questione è stata segnalata alla direzione, ma da allora non ho ricevuto aggiornamenti chiari, né tempistiche, né spiegazioni sul motivo per cui i fondi non sono stati erogati.
Il mio account è verificato, non ho violato alcun termine o condizione e non c'è motivo per cui questo pagamento debba essere ritardato così a lungo.
Chiedo gentilmente l'assistenza di Casino.Guru per risolvere questo problema e garantire che Neospin elabori il mio prelievo di 6.000 $. Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarmi direttamente via email.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti,
Chris
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao Veronika,
Grazie per avermi risposto. Apprezzo il tuo aiuto in questa questione.
I giochi a cui ho giocato erano principalmente blackjack e slot machine.
Ho accumulato le mie vincite senza utilizzare alcun bonus (tutto giocando con soldi veri).
L'ultima risposta che ho ricevuto dal casinò risale al 15 agosto, dal mio responsabile VIP (Aston). Mi ha detto che il mio prelievo di 6.000 $ era stato "riassegnato alla direzione" e che sarei stato aggiornato non appena avesse avuto ulteriori notizie. Purtroppo, da allora non ho ricevuto più aggiornamenti.
Per favore, fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori dettagli. Spero davvero che questo problema possa essere risolto al più presto.
Distinti saluti,
Chris
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Fitzile,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Fitzile,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Traduzione automatica:
