Neospin Casino - Le vincite dei giocatori sono state ritardate di quattro mesi.

Ho vinto dei soldi al torneo BGAMING di agosto, ho chiesto il pagamento più volte. Quando lo chiedo, mi viene sempre detto che stanno "lavorando sulla mia richiesta" o che stanno aspettando i superiori. Sono passati quasi quattro mesi e non ci sto più. Sembra che la questione continui a non portare a nulla. Devo chiedere continuamente a che punto siamo e temo che se smetto di chiedere, la questione venga semplicemente dimenticata. Nessun risarcimento per l'attesa eccessivamente lunga, nessuna parola da parte loro a meno che non sia io a sollevare la questione. È ora che qualcosa venga fatto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Il casinò ha pagato una parte delle vincite da 90 $ che hai ottenuto in questo torneo?

Hai già vinto tornei in questo casinò? In tal caso, hai riscontrato problemi simili?

Come spiega il casinò il ritardo nell'elaborazione delle tue vincite? Ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò relative a questo problema a [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Smidyman,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.

Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru