Nine Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sto provando a prelevare denaro dal 12 aprile, senza successo. L'assistenza mi ha fatto girare a vuoto e continua a cambiare il "perché" di questo prelievo non funziona.

Gentile ABIM123456789,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao Katarina

Grazie per la tua risposta e per avermi aiutato.

In risposta alle vostre domande:

Hai già effettuato prelievi con successo in precedenza? No

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Sì

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Mi sono stati assegnati giri gratuiti con una scommessa e i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti. Non contestano questa parte, solo la parte relativa al pagamento. Continuano a dirmi cose diverse, ma le più allarmanti sono che devo effettuare un altro deposito (che non era una condizione e ho depositato diverse volte in precedenza), il loro nome di dominio non è più "ninecasino.com", l'indirizzo di dominio attuale sembra estremamente phishing (https://46ninecasino72.com) e il fatto che l'assistenza continui a dirmi che sto usando il metodo di prelievo "sbagliato", ovvero Skrill secondo il loro sistema, eppure ho richiesto ripetutamente l'EFT e non Skrill. Mi dicono di provare un altro metodo, cosa che faccio e poi ricevo immediatamente un nuovo "errore metodo di pagamento" - non posso comunque usare un altro metodo perché non sono disponibili per i residenti in Sudafrica [è possibile registrarsi, sì, ma non è possibile superare la verifica KYC e/o il fornitore impedisce specificamente i pagamenti ai titolari di conti in Sudafrica]. Ho chiesto loro più volte di effettuare il prelievo manualmente utilizzando la lettera di conferma della mia banca, ma si sono rifiutati.

Ho utilizzato questo casinò perché, stando al vostro sito, me lo avevano caldamente consigliato, ma è assolutamente ridicolo ed è chiaramente una truffa.

Gentile ABIM123456789,

Grazie per il messaggio. Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ero in malattia e non ho potuto rispondere.

• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato per depositare, per favore?
• Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
• Da quanto tempo giochi in questo casinò, per favore?

In attesa di una tua risposta,

Caterina

Nessun problema, spero che tu ti senta meglio.

Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato per depositare, per favore? Ho pagato con carta di credito e bonifico bancario in precedenza. Non c'è un'opzione per prelevare con carta, ma con bonifico bancario. Ho provato più volte, ma ricevo sempre lo stesso messaggio di errore.

Potresti gentilmente fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione. Non c'è alcuno stato, è stato restituito al saldo del conto dopo che l'opzione EFT è stata immediatamente rifiutata [più tentativi]. Per qualche motivo, tutti questi vengono visualizzati come Skrill nella cronologia, ma ho scelto EFT. Mi hanno chiesto di provare altri metodi, ad esempio Skrill, ma è successo circa due volte su tutti i tentativi. Sembra che quelli EFT non vengano visualizzati perché vengono immediatamente rifiutati.

Da quanto tempo giochi in questo casinò, per favore? Il mio primo deposito è stato il 24/11/23, quindi più o meno in quel periodo.

CIAO

Puoi cancellare questo caso. Ho speso i soldi solo per divertimento, perché questo casinò è una truffa. Non mi permette nemmeno di cancellare l'account, quindi un altro grosso campanello d'allarme.

Per favore, smettete di promuoverli.

Gentile ABIM123456789,

grazie per i vostri messaggi.

Purtroppo, dato che hai perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.

Mi dispiace per questo esito.

Se riscontri qualsiasi problema con un casinò online, non esitare a contattarci per ricevere assistenza.

Ti auguro il meglio,

Caterina