Nine Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Utilizzavo Ninecasino per le scommesse, ma dopo l'ultima scommessa che ho piazzato e che ho vinto, hanno bloccato i miei prelievi. Avevo completato due passaggi di verifica e mi avevano chiesto la prova del deposito. Ho fornito la prova del deposito e poi mi hanno chiesto la prova dei fondi. Ho fornito anche questa, ma a quel punto mi hanno comunicato che il mio account era stato sospeso e non potevo prelevare. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno risposto che avevo violato i loro termini e condizioni. Non avevano chiuso il mio account per un anno e, dopo che avevo superato tutte le verifiche, hanno deciso di chiuderlo, impedendomi di prelevare i miei soldi.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Nine Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso