Nine Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.

NineCasino ha chiuso il mio conto e si è tenuto i miei fondi, e non ho ancora ricevuto una spiegazione chiara sul perché.

Hanno accennato a una "collusione" quando hanno chiuso l'account. Ho chiesto, gentilmente e più di una volta, cosa avessi fatto esattamente per causare ciò, ma ogni volta mi è stato risposto solo che la decisione era definitiva, senza fornire dettagli o prove.

Ad un certo punto mi hanno anche chiesto gli estratti conto bancari per verificare i miei versamenti. Non li avevo, quindi ho offerto la mia busta paga, ma non ho mai saputo se fosse accettabile.

Ho provato a contattarli diverse volte, ma continuo a ricevere la stessa risposta generica. Apprezzerei molto la restituzione dei miei fondi o una chiara spiegazione di ciò di cui sono accusato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro marunowskin,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai attualmente delle richieste di prelievo in sospeso presso il casinò?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.