Il giocatore italiano voleva cancellare la sua registrazione al casinò ma non è riuscito a trovare alcuna documentazione per farlo. Non aveva mai utilizzato il conto ma gli venivano addebitati 10 euro per inattività. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli e prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, impedendo ulteriori indagini o soluzioni.
NineCasino - Al giocatore viene addebitato un account inattivo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 €
NineCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
Buon giorno vorrei recedere l'iscrizione al casinò sopra citato ma non trovo più nessuna documentazione dell'iscrizione e visto che non lhò mai usato mi addebitano 10euro come conto dormiente
Pubblico
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1 anno fa
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Caro Romolo ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.
Per comprendere meglio e assistere il tuo caso, potresti fornire maggiori dettagli riguardo a quanto segue:
- Hai ricevuto email o messaggi di conferma quando hai registrato inizialmente il tuo account? In tal caso, inoltrateli a [email protected] .
- Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò in merito alla cancellazione del tuo account? Se sì, qual è stata la loro risposta?
- Puoi confermare se ci sono stati altri addebiti o attività sul tuo conto oltre alla commissione di 10 euro per il conto inattivo?
- Hai screenshot o documentazione aggiuntiva che potrebbero aiutarci a comprendere meglio la tua situazione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Romolo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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