Il giocatore dell'Alberta ha avuto problemi a inviare estratti conto bancari e prove di pagamento al casinò, nonostante avesse ottenuto i documenti necessari. Questa situazione è stata particolarmente impegnativa in quanto il giocatore aveva bisogno dei fondi per spese urgenti a seguito di recenti difficoltà personali. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore.
Nine Casino - Il giocatore non è in grado di inviare i documenti richiesti per il prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$10.581
Nine Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneNon mi fa inviare i miei estratti conto e la prova del pagamento, di cui ho fatto inviare copie alla banca e anche a me stesso, e non so come risolvere il problema. Ci sto lavorando da giovedì e non sono arrivato da nessuna parte e onestamente stavo per comprare la mia macchina e un acconto per l'affitto in un posto perché ho solo il mio lavoro, la mia casa e il mio veicolo in un giorno a causa di problemi familiari e questi soldi sono stati una salvezza, quindi come o di cosa ho bisogno esattamente dal momento che il mio estratto conto canadese non funziona
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1 anno fa
TraduzioneCiao jaydamaye22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con NineCasino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jaydamaye22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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